Situácia: S TOS sme začali spolupracovať v období 08/2023. Ako staršia inštitúcia nevenovali online komunikácii až taký dôraz. Disponovali vlastným webom, ktorý bol ich spolu s Facebookom ich primárnym kanálom. Doplnkovo využívali Instagram.
Ďalšími kanálmi sú mediálni partneri, kraj, mesto a vlastné offline plochy. Jednotlivým kanálom chýbalo vzájomné prepojenie na komunikačnej úrovni. Taktiež nevyužívali jednotlivé funkcie, ktoré dané platformy ponúkajú.
Obsah nebol nijako optimalizovaný, ani prispôsobený, aby zaručil čo najlepšiu používateľskú skúsenosť. Primárne TOS vytvára podujatia v oblasti hudby, umenia, filmu, ľudových tradícií…
Riešenie: TOS vyhlásilo výberové o novú vizuálnu identitu, ktorú sme následne aplikovali v komunikácií naprieč jednotlivými kanálmi. Začali sme efektívnejšie pracovať so sociálnymi sieťami, kde sme prispôsobovali obsah pre dané formáty a využívali všetky ponúkané funkcie (foto, text, galérie, práca s odkazmi a pod.).
Pri vybraných podujatiach sme začali taktiež pracovať s platenou reklamou, celkovo sa však jednalo o nižšie desiatky eur. Ďalej sme začali tvoriť aj video a foto obsah z podujatí, ktorý sa zapojil do komunikácie.
Aktuálne spolupráca prebieha už viac ako 12 mesiacov. V danom období sme TOS pomohli s tvorbou nového webu s pridanými funkciami a implementovanou vizuálnou identitou.
Výsledky: Aj keď sa možno navonok jednalo o jednoduché úkony, po správnom nastavení prispeli k dlhodobej strategickej komunikácii TOS a zlepšeniu jednotlivých kanálov (uvádzané sú medziročné porovnania štatistík).
Štatistiky web
- Jedineční návštevníci (nárast o 73,7 %)
- Celková návštevnosť (nárast o 43,2 %)
- Miera okamžitých odchodov v % (zlepšenie o 10,42 %)
- Počet stránok za reláciu (nárast o 106,5 %)
- Priemerné trvanie relácie (nárast o 89,3 %)
Štatistiky soc. siete – Facebook
- Dosah (nárast o 41,3 %)
- Jedineční návštevníci profilu (nárast o 186,6 %)
- Počet interakcií s obsahom (nárast o 75,6 %)
Štatistiky soc. siete – Instagram
- nárast vo všetkých štatistikách o viac ako 100 %
- vzhľadom na malú veľkosť však štatistiky môžu byť zavádzajúce
- preto ich v aktuálnej chvíli neprezentujeme ako dôležité
Pár ukážok z tvorby obsahu:
